Игнатьева Елена Сергеевна.

Бизнес-консультант, бизнес-тренер, коуч

Лауреат национальный премии в области протокола и этикет «За вклад в развитие делового этикета в России».

Разработчик профессионального стандарта  «Специалист службы протокола».

Член Национальной Ассоциации специалистов по протоколу  (НАСП).

Бизнес-консультант по вопросам этикета, деловым коммуникациям, кросс-культуре и административному управлению. Ведущий специалист в области документационного обеспечения управления.

Ведет серию вебинаров (интернет-семинары) по вопросам имиджа, этикета, психологии и делопроизводства компании. Проводит индивидуальные коуч-сессии по личностному росту.

Является преподавателем нескольких бизнес-школ в рамках программы МВА («Русская школа управления», «Moscow Business School», «Бизнес школа SRC», РАНХиГС и др.) Ведущий тренер «Школы помощника руководителя», консультант Агентства «Деловой протокол», преподаватель корпоративного университета «Газпром».

Автор электронных учебных курсов «Деловая этика» и «Деловой этикет» («Competentum»), «Основы делового этикета» (МВА, «Классическая школа бизнеса»), «Внешний имидж делового человека. Правила составления и типичные ошибки», «Деловой протокол для главного бухгалтера» (БСС Главбух), «Делопроизводство компании: постановка, ведение, учет», «Кадровое делопроизводство с нуля» (компания «Ардис»).

Участник телевизионных программ, посвященных вопросам этики, этикета и межличностного общения («ТНТ», «Столица», «НТВ+», «Звезда» и др.)

Имеет более 70 публикаций в деловой прессе. Является автором тематических журналов  «Справочник секретаря и офис-менеджера» (Москва), «Я - Номер Один» (Воронеж), «Пульт управления» (Корпоративная газета РЖД), «Делопроизводство и документооборот на предприятии» (Москва).

Постоянный спикер форумов «Служба протокола», Global Protocol Summit, «Форум ассистентов руководителей высшего состава».

Автор книг:

• «Ювелирный бизнес. Деловой этикет», на примере 10 стран» (издательство «6 карат», Москва)
• «Международный бизнес-этикет» (издательство «Вече», Москва)
• «Международный деловой этикет на примере 22 стран» (издательство «Эксмо»)
• «Управление стрессом в условиях многозадачности, или как не сгореть на работе» (издательство «РШУ»).

Консалтинговой и тренинговой деятельности предшествовал 25-летний опыт административно-управленческой работы в государственных и коммерческих компаниях Москвы, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома. В прошлом заместитель генерального директора компании – официального дистрибьютора «ExxonMobil Aviation Lubricants» в России.

В период с 2002 по 2007 гг. возглавляла компанию по поставкам авиа ГСМ (дистрибьютор компании NYCO г., Франция) на суда гражданской авиации, которая в 2007г. была номинирована на Международную премию «Лидер экономического развития России».

Базовые программы тренингов и семинаров:

• Эффективное деловое общение. Особенности делового этикета 20 стран мира
• Кросс-культурные коммуникации и культурный интеллект
• Современный бизнес-этикет от «А» до «Я»
• Мастерство телефонного общения и телефонный этикет
• Цифровой этикет и цифровая репутация
• Этикет делового общения и переговоров
• Психология делового общения
• Профессиональный помощник (секретарь) руководителя и секретарь-референт
• Эффективные коммуникации в работе менеджера
• Стресс-менеджмент как фактор личной эффективности
• Эмоциональная компетентность
• Управление конфликтами
• Основы целеполагания и тайм-менеджмент
• Нетворкинг – как инструмент расширения деловых контактов
• Эффективная самопрезентация
• Развитие навыков уверенности в себе
• Бизнес-презентация как элемент PR-сопровождения бизнес-проектов
• Современные методы оценки персонала
• Практическая характерология – визуальная диагностика человека
• Основы деловой переписки
• Эффективная деловая электронная переписка: секреты успеха
• Делопроизводство компании: постановка, ведение, учет
• Архивное делопроизводство
• Разработка новых программ по запросу Заказчика

Членство в различных организациях:

• Национальная ассоциация специалистов по протоколу (НАСП)
• Международная Независимая Ассоциация Имиджмейкеров (IIAIM)
• Международное сообщество профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP)
• HR-ассоциация (Ассоциация специалистов по персоналу)
• Клуб бизнес-тренеров
• Сообщество менеджеров России
• Российская Ассоциация по Связям с Общественностью

Базовое образование:

• Московский авиационный институт (технический университет)
• факультет «Экономики и менеджмента», специальность «Экономика и организация НИОКР»

Дополнительное образование:

• Институт новых технологий в образовании – «Особенности применения профессиональных стандартов»; «Современные методы психодиагностики»; «Психологическое консультирование и психодиагностика»; «Протокольная служба и организация протокольных мероприятий»;
• Национальное агентство развития квалификаций – «Подготовка разработчиков оценочных средств для оценки квалификации с применением СПМК «Оценка квалификаций»
• Московский институт профессиональной переподготовки и повышения квалификации педагогов – «Педагог дополнительного образования детей и взрослых», «Развитие эмоционального интеллекта»
• Столичный центр подготовки кадров -  «Цифровой этикет»
• Европейская школа тренеров Queen Media – «Бизнес-тренер»
• Институт графоанализа Инессы Гольдберг (Израиль) – «Графологический анализ почерка»
• Институт практической психологии «ЭРА» - «Введение в арт-терапию»
• Высшая Школа Экономики – «Организационное поведение», «Социальная психология»
• Московский государственный университет им. Ломоносова – «Язык и кросс-культурные коммуникации»
• Институт развития дополнительного профессионального образования – «Международный протокол и этикет», «Кросс-культурные коммуникации»
• Летняя школа кадровика – «Кадровое делопроизводство», «Аудит кадровых документов»,
• ООО «Системы эффективных технологий» - «Инструменты скрытой оценки персонала»
• Институт развития личности – «Психология индивидуального имиджа», «Практикум по НЛП», «Психогенеалогия, Технология изменения жизненного сценария»
• Русская школа коучинга «Восток-Запад» - Коуч-практик
• Центральный институт повышения квалификации, программа – «Имиджелогия»
• ГАСИС – программа «Социология и психология»
• Московский институт экономики, статистики и информатики – «Управление предприятием малого бизнеса», «Правовое регулирование инновационной деятельности и защита интеллектуальной собственности»
• Московский институт экономики, статистики и информатики – «Управление предприятием малого бизнеса», «Правовое регулирование инновационной деятельности и защита интеллектуальной собственности»

Среди клиентов: