Игнатьева Елена Сергеевна.
Город: Санкт-Петербург
Специализация (направление): Курсы для специалистов, Личная эффективность
Дополнительно:
Бизнес-консультант, бизнес-тренер, коуч
Лауреат национальный премии в области протокола и этикет «За вклад в развитие делового этикета в России».
Разработчик профессионального стандарта «Специалист службы протокола».
Член Национальной Ассоциации специалистов по протоколу (НАСП).
Бизнес-консультант по вопросам этикета, деловым коммуникациям, кросс-культуре и административному управлению. Ведущий специалист в области документационного обеспечения управления.
Ведет серию вебинаров (интернет-семинары) по вопросам имиджа, этикета, психологии и делопроизводства компании. Проводит индивидуальные коуч-сессии по личностному росту.
Является преподавателем нескольких бизнес-школ в рамках программы МВА («Русская школа управления», «Moscow Business School», «Бизнес школа SRC», РАНХиГС и др.) Ведущий тренер «Школы помощника руководителя», консультант Агентства «Деловой протокол», преподаватель корпоративного университета «Газпром».
Автор электронных учебных курсов «Деловая этика» и «Деловой этикет» («Competentum»), «Основы делового этикета» (МВА, «Классическая школа бизнеса»), «Внешний имидж делового человека. Правила составления и типичные ошибки», «Деловой протокол для главного бухгалтера» (БСС Главбух), «Делопроизводство компании: постановка, ведение, учет», «Кадровое делопроизводство с нуля» (компания «Ардис»).
Участник телевизионных программ, посвященных вопросам этики, этикета и межличностного общения («ТНТ», «Столица», «НТВ+», «Звезда» и др.)
Имеет более 70 публикаций в деловой прессе. Является автором тематических журналов «Справочник секретаря и офис-менеджера» (Москва), «Я - Номер Один» (Воронеж), «Пульт управления» (Корпоративная газета РЖД), «Делопроизводство и документооборот на предприятии» (Москва).
Постоянный спикер форумов «Служба протокола», Global Protocol Summit, «Форум ассистентов руководителей высшего состава».
Автор книг:
- «Ювелирный бизнес. Деловой этикет», на примере 10 стран» (издательство «6 карат», Москва)
- «Международный бизнес-этикет» (издательство «Вече», Москва)
- «Международный деловой этикет на примере 22 стран» (издательство «Эксмо»)
- «Управление стрессом в условиях многозадачности, или как не сгореть на работе» (издательство «РШУ»).
Консалтинговой и тренинговой деятельности предшествовал 25-летний опыт административно-управленческой работы в государственных и коммерческих компаниях Москвы, в том числе в сфере Минатома и Авиапрома. В прошлом заместитель генерального директора компании – официального дистрибьютора «ExxonMobil Aviation Lubricants» в России.
В период с 2002 по 2007 гг. возглавляла компанию по поставкам авиа ГСМ (дистрибьютор компании NYCO г., Франция) на суда гражданской авиации, которая в 2007г. была номинирована на Международную премию «Лидер экономического развития России».
Базовые программы тренингов и семинаров:
- Эффективное деловое общение. Особенности делового этикета 20 стран мира
- Кросс-культурные коммуникации и культурный интеллект
- Современный бизнес-этикет от «А» до «Я»
- Мастерство телефонного общения и телефонный этикет
- Цифровой этикет и цифровая репутация
- Этикет делового общения и переговоров
- Психология делового общения
- Профессиональный помощник (секретарь) руководителя и секретарь-референт
- Эффективные коммуникации в работе менеджера
- Стресс-менеджмент как фактор личной эффективности
- Эмоциональная компетентность
- Управление конфликтами
- Основы целеполагания и тайм-менеджмент
- Нетворкинг – как инструмент расширения деловых контактов
- Эффективная самопрезентация
- Развитие навыков уверенности в себе
- Бизнес-презентация как элемент PR-сопровождения бизнес-проектов
- Современные методы оценки персонала
- Практическая характерология – визуальная диагностика человека
- Основы деловой переписки
- Эффективная деловая электронная переписка: секреты успеха
- Делопроизводство компании: постановка, ведение, учет
- Архивное делопроизводство
- Разработка новых программ по запросу Заказчика
Членство в различных организациях:
- Национальная ассоциация специалистов по протоколу (НАСП)
- Международная Независимая Ассоциация Имиджмейкеров (IIAIM)
- Международное сообщество профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP)
- HR-ассоциация (Ассоциация специалистов по персоналу)
- Клуб бизнес-тренеров
- Сообщество менеджеров России
- Российская Ассоциация по Связям с Общественностью
Базовое образование:
- Московский авиационный институт (технический университет)
- факультет «Экономики и менеджмента», специальность «Экономика и организация НИОКР»
Дополнительное образование:
- Институт новых технологий в образовании – «Особенности применения профессиональных стандартов»; «Современные методы психодиагностики»; «Психологическое консультирование и психодиагностика»; «Протокольная служба и организация протокольных мероприятий»;
- Национальное агентство развития квалификаций – «Подготовка разработчиков оценочных средств для оценки квалификации с применением СПМК «Оценка квалификаций»
- Московский институт профессиональной переподготовки и повышения квалификации педагогов – «Педагог дополнительного образования детей и взрослых», «Развитие эмоционального интеллекта»
- Столичный центр подготовки кадров - «Цифровой этикет»
- Европейская школа тренеров Queen Media – «Бизнес-тренер»
- Институт графоанализа Инессы Гольдберг (Израиль) – «Графологический анализ почерка»
- Институт практической психологии «ЭРА» - «Введение в арт-терапию»
- Высшая Школа Экономики – «Организационное поведение», «Социальная психология»
- Московский государственный университет им. Ломоносова – «Язык и кросс-культурные коммуникации»
- Институт развития дополнительного профессионального образования – «Международный протокол и этикет», «Кросс-культурные коммуникации»
- Летняя школа кадровика – «Кадровое делопроизводство», «Аудит кадровых документов»,
- ООО «Системы эффективных технологий» - «Инструменты скрытой оценки персонала»
- Институт развития личности – «Психология индивидуального имиджа», «Практикум по НЛП», «Психогенеалогия, Технология изменения жизненного сценария»
- Русская школа коучинга «Восток-Запад» - Коуч-практик
- Центральный институт повышения квалификации, программа – «Имиджелогия»
- ГАСИС – программа «Социология и психология»
- Московский институт экономики, статистики и информатики – «Управление предприятием малого бизнеса», «Правовое регулирование инновационной деятельности и защита интеллектуальной собственности»
- Московский институт экономики, статистики и информатики – «Управление предприятием малого бизнеса», «Правовое регулирование инновационной деятельности и защита интеллектуальной собственности»
Среди клиентов:
- ОАО «АК БАРС Банк»
- ООО «Русская инвестиционная группа»
- Фонд «Газпромипотека»
- ЗАО «Кубаньжелдормаш»
- ОАО «Печоранефть»
- Компания «Стройсервис»
- ЗАО «Техэнергопроект»
- ЗАО «Росэксимбанк»
- ООО «Метинвест холдинг»
- ОАО «Авиационные линии Кубани»
- ОАО «Компания «Сухой»
- ОАО «Вертолеты России»
- ОАО «Челябинский трубопрокатный завод»
- ЗАО «ВТК «Камаз»
- ООО «Стройтэкс»
- ОАО «Новая перевозочная компания»
- Мэрия г.Архангельска
- ООО "Газпром трансгаз Югорск"
- СП ООО «Сахалин Шельф Сервис»
- ООО «Нортех Инжиниринг»
- ООО УК "Металлоинвест"
- Институт Профессионалов Рекламно-Сувенирного Бизнеса (IPSA)
- Холдинг «Евроцемент»
- ООО «Микрологистика»
- Поволжское отделение Сбербанка РФ
- ОАО «Мобильные телесистемы»
- ОАО «РЖД»
- ОАО «Мосгаз»
- ОАО Сбербанк РФ
- ОАО «Северная пригородная компания»
- Группа компаний «Аривист»
- ОАО «ФСК ЕЭС»
- Магнитогорский металлургический комбинат
- ОАО «Мираторг»
- ОАО «Татнефть»
- ПАО «Сибур холдинг»
- ПАО «Ростелеком»
- «Группа ГАЗ»
- Томская торгово-промышленная палата
- Вологодская торгово-промышленная плата
- И многие другие компании